TRABAJO EN EQUIPO.

para una buena organización de trabajo se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

·         Tener en cuenta cada una de las cualidades de las personas que conforman el equipo,

·         Aclarar ideas.

·         Tener un objetivo caro.

·         Entregar el trabajo final en el tiempo determinado.

En el tiempo de práctica que llevo se puede decir que el trabajo en equipo donde se pudo observar  el apoyo de todos los integrantes en la oficina fue cuando nos visitaron los revisores fiscales en la empresa a verificar algunos d los documentos el cual lo eligen aleatoriamente, fue trabajo en equipo porque.

·         Los integrantes principales fueron 3,  la encargada de todos los documentos y las entradas, don Jimmy el encargado de hacer los libros cuando todos los documentos están completos y yo la que me encargo de buscar todos los documentos.

·         Se baso en, cuando los revisores fiscales pidieron los determinados documentos la encargada de los documentos buscaba en que sector o determinado se pudieran encontrar los respecticos soportes,  yo me encargaba de buscarlos en los libros que aun faltaban por empastar con la ayuda de don Jimmy el de encuadernación que cuando faltaba un soporte o sobraba uno demás se encargaba de organizarlos en el libro,

Cada uno conto con materiales de trabajo que es lo que hace cada uno de su labor, Sandra con la ayuda del Enterprise buscaba la ubicación de los soportes, yo con mi ayuda, empeño y rapidez los ubicaba y le daba las instrucciones respectivas a Don Jimmy el cual contaba con los materiales para realizar la respectiva encuadernación.

Los objetivos de cada uno se enfocaron en una parte central el cual se baso en tener todos los documentos completos y con todos sus soportes con la finalidad de la buena observación de los revisores fiscales y no tener ningún inconveniente.

Buscar uno a uno los soportes.

Indagar de lo que va y no.

Tener buena comunicación para que todo saliera como esperamos.

La tolerancia porque fueron dos días pesados para cada uno por sus diferentes actividades.

TRABAJO EN EQUIPO.

PRESENTADO POR:

LINA MARCELA LOZANO ZUÑIGA

ASISITENCIA ADMINISTRATIVA.

FUNDACION MIXTA POLITECNICA UNIVERSIDAD DEL VALLE CONVENIO SENA

2012- YUMBO

TRABAJO EN EQUIPO.

Se define un conjunto de personas que trabajan juntas, dan sus opiniones, aprovechan lo mejor de cada uno viendo sus cualidades provechándolas para realizar el trabajo correspondiente teniendo como  finalidad un excelente trabajo.

Nace a partir de las empresas porque en ellas se ve la necesidad de que un grupo de personas interactúen entre si y entreguen un trabajo fructosa, es decir, el departamento de contabilidad está compuesto por la persona encargada de la caja menor, el de la cartera, el que autoriza la plata que necesita los empleados, el de los presupuestos.

Todas las personas mencionadas anteriormente hacen lo que compete su trabajo dando sus conocimientos y cualidades con la finalidad de entregar su información y lo que se generó en el mes al contador de la empresa, el cual se  encarga de entregar las retenciones en la fuente y el valor del IVA ante la Dian, todo gracias al trabajo en equipo de todos sus compañeros.

Entre ellas deben existir un grupo de cualidades como por ejemplo:

·         La empatía.

·         La responsabilidad

·         La carisma

·         La tolerancia

·         La congruencia

·         El empeño

·         La solidaridad

·         El amor al trabajo.

·         La eficacia y eficiencia.

Será muy difícil dar una fecha exacta en el año en que nace el trabajo en equipo debido que desde hace muchos años se ha venido trabajando en este concepto, pude ser que las personas no conocían  su concepto, aunque en ocasiones se confunde con el concepto de trabajo en grupo donde se caracteriza porque es un grupo de personas que realizan  una tarea con el mismo objetivo pero todo se lo reparten, para entregar el trabajo final, un ejemplo claro es cuando se hacen los trabajos en grupo en el colegio.

El trabajo en equipo tiene muchos beneficioso es por eso que se incrementa cada día en diferentes sectores, en el trabajo, en la casa,  en el colegio y hsta en la calle.

·         Poder ayudar a las personas que necesitan de tu ayuda en el caso de las madres comunitarias y los centros de ayuda a la comunidad, el cual con la eficiencia y empeño de mucho se logran los resultados esperados.

·         En el trabajo un buen equipo puede hacer enriquecer una empresa por muchos factores como el clima laboral y el buen entendimiento entre todos los trabajadores.

·         Los bomberos, tienen una labor muy bonita porque sin ellos y su trabajo en conjunto no ayudarían a los demás, al igual que los doctores entre  otras profesiones que se dediquen hacer de la comunidad un mejor nivel social.

CULTURA Y RECREACIÓN.

 INSTRUCTORA SUGEY

Con el grupo de formación estamos realizando unas exposiciones donde damos a conocer el significado de conceptos utilizados frecuentemente; concluyendo que frases como amistad, respeto, sencillez, felicidad, entre otras van ligadas, es decir, una depende de la otra; con la anterior comprendemos que las clases están relacionadas con un mismo tema sin desviarnos de los componentes

DEPORTE

INSTRUCTORA CAROLINA CASTRO

La actividad física nos permite tener un buen estado físico, medí mi capacidad física por medio de ejercicios como el salto largo y trotar a mi ritmo hasta el rio cauca; donde me di cuenta que puedo dar más de lo que me propongo, rompiendo los limites y no dejarme vencer por lo que es denominado ´´cansancio´´  conocer en qué nivel estaba determinada cuando realizamos actividad física.

PROYECTO DE VIDA

INSTRUCTOR JAKGLE SILVA

El cuadernillo de preguntas y respuestas para formular encuestas cuando la estemos formulando a nuestros futuros clientes; es un punto fundamental para permitir hacer la recopilación de datos mas practicas donde le facilitamos las cosas a nuestros clientes; además por medio de este cuadernillo ayudamos el medio ambiente no desgastando hojas por montón.

VIDA SALUDABLE

INSTRUCTORA SUGEY

La contaminación solidad y visual es un factor que afecta a la comunidad yumbeña; pues este factor trae con ello alteración del paisaje, enfermedades, rompimiento de la estética, entre otras, lo más preocupante es que esto es ocasionado por la misma población

Para solucionar lo anterior, los aprendices tomamos fotos a los lugares más contaminados de yumbo para poder con estas fotos sintetizar a los ciudadanos del daño que se están ocasionando

CONTABILIDAD INSTRUCTOR RAPHAEL HERRERA

Rete-fuente, transacciones y aplicar el IVA a las transacciones expuestas en clases, para asegurar de lo claro que este el tema reforzando ideas y practicando ejercicios hasta lograr la buena comprensión de lo anterior, se ha convertido en el objetivo de las clases para poder avanzar en la matricula.

 INGLES

 INSTRUCTORA NANCY CARVAJAL.

Aprender a escribir las características de las personas es un factor importante para poder avanzar en fomentar una comunicación, con las clases del SENA VIRTUAL me di cuenta que lo visto en las clases de la instructora Nancy se ha preguntado en la blackboard del SENA; así mismo se está reforzando la pronunciación del ingles para poder superar las materias calificaciones, pues es uno de los idiomas más fundamentales del mundo.

ADMINISTRACIÒN INSTRUCTORA ANGELICA ROJAS

Excel es una de las herramientas más importantes que existe para el almacenamiento de datos, por tal mutuo es la importancia de conocer la forma de facilitarnos el manejo del programa por medio de formulas básicas, tener conceptos claros entre equipo de trabajo y grupo de trabajo nos guía para conocer cómo podemos lograr el alcance de objetivos y atención al servicio al cliente la mezcla perfecta para que el cliente quede satisfecho con la información ofrecida expuesta por nosotros.

FORMULACIÓN DE INFORMES. INSTRUCTORA LUCILA CENTENO VANEGAS

Tener claro cuáles son las reglas para tener una buena redacción en los escritos nos ayuda a organizar las ideas para poder exponerlas en un texto; así mismo es importante tener conocimientos de que existen palabras que son cambiantes ya sea por sus signos o tildes, los cuales al que tenerlas en cuenta para evitar errores de ortografía.

ADMINISTRACIÒN. INSTRUCTOR MAURICIO

Los organizadores  tienen diferentes tipos de estructuras que son dirigidas según lo conveniente, el tipo y tamaño de organización para tener un mejor control, así mismo juega el proceso administrativo dirigido por planeación, control, organización, y dirección para tener un plan y desarrollo con éxito

CULTURA Y RECREACIÓN

INSTRUCTORA SUGEY

Reforzar la idea del proyecto social, porque algunos puntos del trabajo que presentamos con el equipo de trabajo no estaban totalmente claro, también realizamos una actividad que nos ayuda a reflexionar la importancia que es confiar en los demás, cuando no tenemos nuestro camino claro, apoyando y escuchando a los demás.

INGLES

INSTRUCTORA NANCY CARVAJAL.

La composición del presente simple en tercera persona respetando las reglas para formarlas y poder redactar textos con los verbos de frecuencia que realizamos monótonamente, así mismo conocimos el presente continuo el cual describe lo que estamos realizando en el momento.

Reforzando estas reglas por medio de ejercicios que nos ayudan a mejorar la escritura y pronunciación del ingles.

DEPORTE

INSTRUCTORA CAROLINA CASTRO

Terminación del test de resistencia para conocer nuestras capacidades  y fuerza física dependiendo de las edades de los aprendices, siendo pertinente de esta forma evaluar nuestra frecuencia cardiaca en reposo y en actividad física para saber si estamos bien o no

VIDA SALUDABLE

INSTRUCTORA SUGEY

Consentizar a los aprendices del manejo adecuado de las basuras y su distribución con el fin de reducir la contaminación ambiental; esta se puede clasificar  de dos maneras  contaminación solida: uso indiscriminado de las basuras en el ambiente afectando los suelos y su reciclaje.

Contaminación visual: lo que altera la vista de la comunidad ya sea por la exageración de avisos o de la mala ubicación de estos en diferentes zonas de la calle.

PROYECTO DE VIDA

INSTRUCTOR JAKGLE SILVA

 La idea de negocio ya está planteada claramente, con el transcurso de las clases estamos exponiendo la idea de negocio y la categoría de las encuestas derivándose de estas los ítems  y formulación de preguntas para el experto (entrevista) y una encuesta para nuestros posibles clientes.

Con el fin de realizar un análisis de lo rentable que puede ser el plan de negocio para el mercado analizando sus objetivos, mercado  y competencias.

CONTABILIDAD

INSTRUCTOR RAPHAEL HERRERA

Las transacciones en contabilidad  no solo se hace en cuentas T, pues una forma de hacerlas más práctica es de forma horizontal, es decir, asientos contables donde aprendemos aplicar el IVA en compras y ventas de mercancías y rete fuente cuando sea necesario.

FORMULACIÓN DE INFORMES

INSTRUCTORA LUCILA CENTENO VANEGAS

Crear párrafos nos ayuda a reforzar  los signos de interrogación, y la redactaciòn para la elaboración de este.

Así mismo la instructora está haciendo las clases de una manera más dinámica con el fin de que redactemos  realizando una descripción breve  de lo aprendido aplicando las diferentes clases de párrafo vistas en las clases.

 ADMINISTRACIÒN

INSTRUCTORA ANGELICA ROJAS

El manejo de Microsoft Excel es indispensable para un administrador, gracias a esta herramienta  podemos almacenar datos, de diferentes caracteres, contables gracias a sus formulas es muy fácil obtener los resultados.

Aprendiendo sus funciones y lo que podemos hacer con la barra de menús para la elaboración de una hoja de cálculo.

ADMINISTRACIÒN

INSTRUCTOR MAURICIO

Las teorías fue un tema de gran importancia  para la introducción  al administración abarcando conceptos, manejos de la organización como a nivel interno y externo, evaluando el instructor nuestros conocimientos por medio de un parcial  acerca de las principales características de las teorías; dando paso así al tema del marketing y sus diferentes aspectos e importancia en las organizaciones.

CULTURA Y RECREACIÓN

INSTRUCTORA SUGEY

El trabajo en equipo es importante para llevar acabo objetivos que debemos realizar en cualquier actividad, donde los valores fundamentales como el respeto, tolerancia hacia las diferencias, compromiso individual son las bases fundamentales para poder cumplir lo planeado.   En las clases se está llevando a cabo unos juegos que depende de la coordinación, comunicación, compromiso entre otros, con el fin de acumular puntos frente al otro equipo donde la estrategia consiste en aplicar los conceptos anteriores de trabajo en equipo; permitiendo con lo anterior dejar claro de manera recreativa la gran importancia del tema.

INGLES

INSTRUCTORA NANCY CARVAJAL.

Se dio paso a un nuevo tema llamado presente simple que consiste en describir las actividades que realizamos a diario, cada mes o cada año, convirtiéndose así en una costumbre para los seres humanos.  Para tener una mejor claridad en el tema se dictaron reglas donde se describe en qué casos se modifica la composición del presente simple cuando hablamos de la tercera persona.

DEPORTE

INSTRUCTORA CAROLINA CASTRO

Para tener un conocimiento de nivel, de la estabilidad física que tienen los aprendices se desarrolla el test de la milla que mide la capacidad física por medio de la resistencia. Se entrego un taller donde se completan unos datos como lo es el IMC  (índice de masa corporal)  y el porcentaje de grasa, el cual permite por medio  de unas formulas conocer si estamos en riesgo de sufri alguna enfermedad, si este fuera el caso el objetivo es tomar las medidas necesaria para cuidar nuestra salud.

VIDA SALUDABLE

INSTRUCTORA SUGEY

Desarrollo sostenible la forma de encontrar una estabilidad económica,  ambiental y social que a su vez hace un conjunto que va de la mano con la política debida que esta se encarga de reglamentar leyes que beneficien al desarrollo y el uso adecuado de la misma. Con el fin de concientizar a las personas la importancia que tienen el proteger el medio ambiente, reciclar, proteger la flora y fauna donde esta se deriva la importancia que influye sobre la sociedad y a su vez para la economía de un país.

PROYECTO DE VIDA

INSTRUCTOR JAKGLE SILVA

 La importancia del emprendimiento en la actualidad a revolucionado la forma de pensar en las personas para desarrollar la capacidad de crear empresa, permitiendo ser del hombre un individuo capaz de asumir riesgos afrontando los problemas que pueden presentar en el mercado, dando así posibles soluciones.

CONTABILIDAD

INSTRUCTOR RAPHAEL HERRERA

Repaso de la partida doble dejando de usar las cuentas T, dando pasó así a las transacciones de forma horizontal; realizando con ellos ejercicios y repasos para dejar claro el tema iniciando así la aplicación del IVA en la compra y venta de mercancía.

FORMULACIÓN DE INFORMES

INSTRUCTORA LUCILA CENTENO VANEGAS

Aprender el uso correcto de las comas, ya que estas le dan sentido a la oración contribuyendo así a alcanzar la excelente redacción con una buena ortografía teniendo en cuenta el uso de las tildes dependiendo del sentido de las palabras, uso correcto de los signos de puntuación entre otras.

 ADMINISTRACIÒN

INSTRUCTORA ANGELICA ROJAS

La tecnología mejora la calidad del servicio al cliente, por medio  de la herramienta de google docs se aprendió a crear documentos, así mismo es importante haber conocido los diferentes medios tecnológicos que permiten ofrecer el servicio al cliente; todo con el fin de recopilar información de una manera más rápida.

ADMINISTRACIÒN

INSTRUCTOR MAURICIO

Las etapas de la teoría de la administración paso a un gran avance donde se preocuparon por el estudio del hombre a nivel sicológico, sociológico entre otros campos que se preocupan por la estabilidad emocional del hombre tanto el comportamiento  individual como grupal, esta son las  teorías de las relaciones humanas, del comportamiento organizacional (CO), desarrollo organizacional (DO) y la teoría Y.

28 DE ABRIL 2012

CULTURA Y RECREACIÓN

INSTRUCTORA SUGEY.

Por medio de esta materia estamos realizando actividades que tienen la finalidad de que los aprendices nos preocupemos por nuestro prójimo y así mismo ser personas con grandes cualidades.

Para ello sea llevado a cabo el conocimiento de conceptos de congruencia, empatía y flexibilidad, en cuales se pueden clasificar en palabras muy importantes y que se deben llevar a cabo en la vida cotidiana, además realizamos una actividad que me hizo reflexionar de quien soy como persona y los aspectos que debo mejorar para ser mejor cada día.

Me parece de gran importancia que por medio de esta materia vamos a realizar un trabajo social, beneficiando a  una comunidad ya sea de niños, jóvenes, ancianos o animales.

DEPORTE

Instructora carolina.

Como introducción al área y para tener un mejor estado físico, cuerpo saludable nos estamos enfocando con la instructora en conocer como estamos a nivel físico. Teniendo como base los siguientes aspectos:

Por medio de una formula estamos analizando como estamos de peso  ya sea, peso normal, bajo peso o ideal.

Así mismo estamos llenando unas fichas que permite conocer la grasa corporal del cuerpo,

Todo lo anterior con la finalidad de elaborar un cronograma de actividades para mejorar nuestro estado físico.

Vida saludable.

Trabajamos el concepto de desarrollo sostenible, sus aspectos, importancia para medio ambiente concientizándonos que la naturaleza es parte de nosotros y si el ser humano sigue contaminándola, destruyendo sus árboles, entre otras, para el proceso industrial acabaremos con los recursos naturales.

En busca de encontrar este objetivo sea estipulado 15 principios que son útiles para precisar los desarrollos sostenibles donde La producción se debe realizar con los mínimos insumos haciendo asi un uso equilibrado de los recursos con la capacidad de satisfacer las necesidades sin comprometer las generaciones futuras.

PROYECTO DE VIDA

INSTRUCTOR YAKGLE

Desarrollamos la capacidad de identificar posibles soluciones a un  problema que enfrentaba una S.O.S  con el control de los clientes y a nivel administrativo; ante esta situación debíamos postular 20 posibles soluciones analizando todos los puntos de vista que generaba la inconformidad de los clientes; asi encontrando una mejor calidad a la identidad.

INGLES

INSTRUCTORA NANCY CARVAJAL.

Practicamos bases claves del ingles: como lo es el verbo to be, los pronombres personales, preguntas y respuestas, oraciones afirmativas y negativas, posesivo objeto- posesivo pronombre, utilización de las preposiciones, pronunciación del ingles.

Lo anterior lo estamos llevando a cabo por medio de talleres, diálogos y por último elaboramos una evaluación que indica lo que hemos aprendido hasta el momento y en lo que al que profundizar por que aun no está claro.

CONTABILIDAD

INSTRUCTOR RAUL.

Introducción al concepto de contabilidad así mismo su aplicación dentro del plan único de cuentas (P.U.C)  el cual se clasifica en: reales o de balance, nominales de resultado o transitorias y por último cuentas de orden.

Estas son las bases importantes de establecer el buen aprendizaje de la contabilidad, porque con estos conceptos claros todo lo demás es más sencillo para aplicar.

Comprendiendo así el buen manejo del P.U.C. y definiciones importantes como lo es la clasificación de persona natural y persona jurídica.

ADMINISTRACIÓN

INSTRUCTORA ANGELICA

La instructora sea enfocada  en enseñarnos el manejo adecuado de sistemas en el área de Word la aplicación correcta de los estilos, margen, conceptos de la base de herramientas y su aplicación, desarrollando las bases para desempeñarnos mejor en esta área.

El manejo de un nuevo programa que nos facilita el internet para  realizar presentaciones llamado prezzi.

A nivel teórico hemos conocido conceptos, manejo adecuado de los clientes cuando estamos elaborando, tanto físicamente como verbalmente. Así mismo conocimos sobre los tipos de la empresa comercial y de servicios, conociendo asi sobre sus códigos, conocidos como CIIU.

FORMULACIÓN DE INFORMES.

el objetivo de las clases está enfocado  en desarrollar la habilidad de redactar textos, conociendo asi diferentes palabra que no son de gran frecuencia elaborando un glosario personal que nos orienta a esta finalidad y tener una buena ortografía.

Es importante resaltar que primero se debe tener un conocimiento de componentes que estudie las palabras, el significado y la estructura interna de la lengua.

ADMINISTRACIÓN

UNSTRUCTOR MAURICIO

Es importante abarcar conocimientos que nos oriente a conocer como nacieron los diferente teorías de la administración, sus enfoques y el gran paso que dio una teoría a la otra , hemos analizado la teoría de Fayol, neoclásica, burocrática y la estructuralista.

Donde cada una de esta tuvo un enfoque especifico y mejoro los conceptos tomando como referencia a las anteriores.

Estos temas han sido trabajados con maneras didácticas como lo son : exposiciones del grupo de trabajos, videos, debates y talleres argumentativos, haciendo de las clases mas fáciles para comprender.

http://prezi.com/8uhtcqsckfam/

INFORME  ADMINISTRACIÓN

en esta área estamos realizando con la  instructora Angelica Rojas,  conocer sobre el manejo de sistemas,  el servicio al cliente y manejo del teléfono, el cual es de base y muy importante para la administración en una empresa.
es bueno que aparte de la administración con el instructor Mauricio nos reforcemos con la instructora Angelica ya que aprendemos sobre el manejo, forma de expresarnos, presencia física, en el área administrativa.

INFORME DE CONTABILIDAD

el instructor Rafael, esta utilizando como método de enseñanza el iniciar la parte contable desde el principio es decir: su concepto, definición de persona natural y jurídica , los objetivos de la contabilidad la clasificación de los negocios ya sean régimen simplificado o común.
todo esto de suma importancia  para el conocimiento del manejo contable de una empresa .

INFORME DE INGLES

con la instructora hemos realizado actividades donde repasamos los conocimientos que aprendemos en la etapa de bachiller para así conocer el nivel que tenemos.
aprendiendo el uso de los pronombres personales, posesivos,  la forma interrogativa y sus respuestas entre otros que son básicos para la lengua y el manejo del ingles,

INFORME FORMULACIÓN DE INFORMES

estas dos semanas la instructora sea enfocado en conocer acerca del manejo de redacción que los aprendices tenemos para formular textos, por tal motivo esta realizando actividades como el hacernos elaborar un diccionario que sea solo de nosotros para que conozcamos mas sobre las palabras y desarrollemos de una manera correcta el uso de la gramática.

INFORME PROYECTO DE VIDA

el instructor Yakgle silva se a enfocado en darnos una inducción acerca del Sena para poder alcanzar este objetivo nos a dejado actividades donde sintetizamos el reglamento del Sena, valores,  la póliza y otros que son de importancia para nuestra formación del programa.
también estamos realizando un proyecto donde nos enfocamos en ideas innovadoras para la creación de un negocio ya sea por necesidad o por oportunidad. Aportándome así todo este tema para el conocimiento de valores ya que estoy conociendo sobre las definiciones de moral y ética según el filosofo kan.
principalmente estas dos primeras semanas han sido de inducción y presentación con los instructoras y compañeros.

14 DE ABRIL, INFORME VIDA SALUDABLE

La instructora Sugey nos enseño cual era la importancia de esta materia debido a que segùn lo estrcturado por el Sena, el objetivo de la materia es saber, conocer como podemos perservar, cuidar el medio ambiente ya sea este por diferentes medios como lo es: el reciclar papel, no tirar basuras en las calles, el sembrar arboles, entre otras.
esta area tambien se enfoca en la salud ocupacional, de suma importancia para conocer medidas de proteccion en el area laboral, el cual tambien se pude aplicar en la vida cotidiana asumiendo responsablemente como seres humanos que somos la proteccion y cuidado del medio ambiente, teniendo asi como finalida el ser mejores personas cada dìa.

ABRIL 14 DE 2012, INFOREME DE ADMINISTRACIÒN

Con el instructor Mauricio hemos visto los principios bàsicos de la administraciòn, el concepto de administracion, y hemos conocido de dos grandes personajes que tuvo la historia los cuales fueron de gran aporte para el mundo ya que enseñaron formas para mejorar y dar inicio a la administraciòn.
entre estos personajes se encuentra Taylor quien fue de gran aporte ya que formulo la administraciòn cientifica  basandose en el momiento de los obreros para mejorar la productividad de las empresas.
el segundo autor fue Fayol, quien dio conceptos mas administrativos pues este se baso en la estructura de la empresa.
todo esto con el objetivo de que los aprendices conoscamos acerca de la historia de la administraciòn

14 DE ABRIL, INFORME CULTURA Y RECREACIÒN

la instructora Sugey nos enseño la estructura de trabajoque vamos a llevar acabo, logicamente como primera clase realizo la presentaciòn necesaria por parte de ella y asi mismo lo hicimos los aprendices diciendo los objetivos que buscabamos con la clase.
tenemos como proyecto con la instructora en pensar en un trabajo social para que lo realicemos cuando estemos finalizando la parte tecnica del programa, enseñandonos lo importante que es y lo bien que nos hace cuando actuamos bien para beneficio de la sociedad.

ABRIL 12 DE 2012,  REGISTRO DEPORTE

En esta area la instructora Carolina Castro como primera clase , nos enseño algunas bases que componen la cultura fisica como lo es: la estructura del cuerpo humano y como esta compuesto, la cultura fisica esta basada en los movimientos leves que debe tener el cuerpo para no sufrir movimientos bruscos que puedan ocacionar molestias fìsicas para el cuerpo.
Asi mismo el objetivo de la clase fue dar una pequeña inducciòn, y conocer por parte de la instructora los problemas de salud o fracturas que hallan sufrido los aprendices para poder asi organizar una esttructura de trabajo para llevarlo acabo durante la duraciòn del programa.

conclusiones de la atención telefónica:

• la persona que se encarga de la atención telefónica debe tener un trato màs delicado, visto  a que no se está teniendo un trato físicamente con el interlocutor.
• de la buena  atención telefónica depende abrir las puertas para un negocio o nuevo cliente.
• siempre cuando se recibe una llamada telefónica es importante tomar los apuntes y llevar un registro ordenado.
• la persona encargada de la atención telefónica en una compañía debe tener un trato amable y un buen tono de voz, saber expresarse ante reclamos u otros.