conclusiones de la atención telefónica:

• la persona que se encarga de la atención telefónica debe tener un trato màs delicado, visto  a que no se está teniendo un trato físicamente con el interlocutor.
• de la buena  atención telefónica depende abrir las puertas para un negocio o nuevo cliente.
• siempre cuando se recibe una llamada telefónica es importante tomar los apuntes y llevar un registro ordenado.
• la persona encargada de la atención telefónica en una compañía debe tener un trato amable y un buen tono de voz, saber expresarse ante reclamos u otros.